Ordini
Frequenza degli ordini
Gli ordini vengono effettuati una volta a settimana, con invio entro le ore 15:00 del mercoledì.
Perché il mercoledì? In caso di ritardi nella consegna del giovedì, resta la possibilità di ricevere la merce il venerdì.
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Informazioni utili
Ordini e consegne
Qui trovi le informazioni relative alla gestione degli ordini, dei ricambi e dei dispositivi lasciati in negozio.
In questa pagina
Frequenza degli ordiniModifiche o cancellazioniDisponibilità e ritardiFestività e chiusureCustodia e ricambiGestione
Modifiche o cancellazioni
Eventuali modifiche o cancellazioni devono essere comunicate entro le ore 12:00 del mercoledì tramite WhatsApp o telefono.
Scelta del centro di riparazione
Il cliente è libero di scegliere qualsiasi centro di riparazione. La collaborazione è volontaria per entrambe le parti.
Ricambi
Disponibilità e ritardi
Se alcuni componenti risultano temporaneamente non disponibili al momento dell’ordine, il cliente viene contattato tramite WhatsApp.
I tempi di arrivo dipendono da corrieri, festività e altri fattori non controllabili. Il tempo di completamento comunicato è indicativo.
In caso di ritardo il cliente viene informato tramite WhatsApp. Se il numero non è raggiungibile, è necessario fornire un contatto alternativo.
Calendario
Festività e chiusure
Se la data stimata cade durante una festività o nel fine settimana, la spedizione viene normalmente posticipata al primo giorno lavorativo utile.
Fornitore in ferie
Se il fornitore entra successivamente in un periodo di chiusura, la data di consegna può cambiare. Il cliente viene informato tramite WhatsApp.
Avviso importante
Custodia dei dispositivi e gestione dei ricambi
Dispositivi riparati o lasciati per controllo
Devono essere ritirati entro tre mesi dalla comunicazione di riparazione completata. Trascorso il termine, in assenza di comunicazioni, non sarà possibile garantire ulteriormente la conservazione o la restituzione.
Ricambi ordinati su richiesta
Dopo la comunicazione di arrivo, salvo accordi diversi, trascorso un mese il cliente viene considerato rinunciatario alla riparazione e i ricambi possono essere restituiti al fornitore.
Rinuncia dopo la conferma
La cancellazione deve essere comunicata tempestivamente, preferibilmente entro la mattina di mercoledì, per consentire la gestione dell’ordine con il fornitore.
Serve un chiarimento?
Contattaci prima di passare in negozio.
Se non hai ricevuto un messaggio WhatsApp, il dispositivo potrebbe essere ancora in riparazione o non essere pronto.